Als u rechtstreeks downloadt vanaf deze website (dus niet vanuit het programma Across via het
menupad Help | Update) let dan op het volgende:
U moet ervoor zorgen dat uw internet browser de downloadbestanden niet opslaat op uw Bureaublad / Desktop.
Dit geeft u als volgt aan:
in Internet Explorer: op het moment dat u op het bestand klikt om dit te downloaden,
verschijnt er een dialoog box, waarin u vervolgens kiest voor Save / Save As.
Daar aangekomen kunt u bladeren naar de downloadlocatie van uw keuze
(als dit maar niet uw Bureaublad / Desktop is).
in Mozilla Firefox: ga, vóórdat u op het bestand klikt om dit te downloaden,
éérst in Firefox naar Tools / Options / Main / Downloads / Save Files To.
Daar aangekomen kunt u bladeren naar de downloadlocatie van uw keuze
(als dit maar niet uw Bureaublad / Desktop is).
2. Alternatieve downloadprocedure
Als u het programma van het vorige (of nieuwe) jaar al op uw computersysteem hebt staan, is er een
alternatieve downloadprocedure, waarbij u niet vanaf deze website hoeft te downloaden.
Deze procedure gaat als volgt:
- start het programma van het vorige (of nieuwe) jaar;
- ga naar Help / Update;
- selecteer daar het programma van het nieuwe jaar;
- klik op OK;
3. Firewall tijdelijk uitschakelen
Als u nog steeds een foutmelding krijgt tijdens het downloaden/installeren,
dan moet u het volgende doen:
- kijk éérst of uw firewall de foutmelding veroorzaakt (schakel deze tijdelijk uit);
- controleer daarna of u niet downloadt op uw Bureaublad / Desktop (zie hierboven);
4. Handmatig verwijderen installatiebestanden
a. Als u nog steeds een foutmelding krijgt doe dan het volgende:
- start Windows Verkenner;
- ga naar Deze Computer;
- ga naar de harde schijf waarop u het programma aan het downloaden/installeren was;
- ga naar de map $$ (2 dollartekens);
- verwijder alle bestanden (eventuele mappen moet u laten staan);
- verlaat Windows Verkenner;
- begin opnieuw met downloaden/installeren;
b. Als u op de betreffende harde schijf geen map $$ aantreft dan doet u het volgende:
- start Windows Verkenner;
- ga naar Deze Computer;
- ga naar de harde schijf waarop u het programma aan het downloaden/installeren was;
- maak de map $$ aan (2 dollartekens);
- verlaat Windows Verkenner;
- begin opnieuw met downloaden/installeren;
- geef bij het downloaden aan dat het bestand opgeslagen moet worden in de map $$;
- als de vorige stap niet mogelijk is, dan doet u het volgende doen:
- download het bestand naar uw standaard downloadmap
- start Windows Verkenner
- verplaats het bestand van uw downloadmap naar de map $$
- start het downloadbestand via Windows Verkenner op vanuit de map $$
